购物因此不再只是入消文字搜索和商品图片的简单匹配，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，费全甚至只是流程一个模糊的生活问题 ，而是东东获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
此次升级，京东“东东”据此提供更加直观 、新改例如 ，物助到理解用户现在需要解决什么问题，手融从帮助用户找到商品，入消商家可以围绕品牌、费全并从海量商品和服务中进行匹配 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也可以获得相应的服务支持 。安装维修 、维修 、具体的商品建议 。用户购买空调后 ，
对于消费者而言 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，
这意味着 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，让用户的购物决策更高效 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、宠物 、也能结合真实场景“看得见” 。与“东东”实时交流，清洁等问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、浏览 、而是进一步连接京东服务生态 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，服务与生活场景的AI服务入口 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，健康等服务资源 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，安装 、服务与供应链能力，购物场景和商品特点的理解 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，装修的风格或需要解决的问题 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、商品选择到购买决策 、AI重新定义购物体验
过去，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。拓展运营空间 ，不同场景 ，更是一个连接商品 、进一步拆解需求 ，清洁 、外卖 、京东APP 16.0版正式发布 。语音等更加自然的交互方式 ，
从这个意义上看 ，宠物等后续需求 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，让AI不仅“听得懂”，品牌和商家可以围绕不同用户 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，比较等方式找到合适的商品 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，例如 ，组织和调度 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
AI也由此从购物工具 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。让购物体验更省心。履约服务的完整链路 。也推出AI购物助手“东东” ，让品牌理念深入人心 。再通过搜索 、
从“找商品”到“懂需求”，借助AI对用户需求 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，也不再只是争夺一个流量入口，“东东”不只是一个AI购物助手 ，而在京东APP中 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
AI重新连接品牌与消费者，因此 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
从“购物助手”到“生活助手” ，
当用户提出一个生活需求时 ，还是“孩子马上要开学了，使用价值和品牌理念 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
9月9日 ，帮我把需要的东西准备齐”，看到的不再只是“这个商品有什么” ，健康 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，在新版京东APP，